Nach dem Verkauf

Für alle von uns verkauften Produkte gilt eine zweijährige After-Sales-Garantie. Die Garantiezeit wird nicht ab dem Lieferdatum, sondern ab dem Datum der Ankunft der Ware im Hafen berechnet, um den Kunden eine ausreichende Qualitätssicherung zu bieten.

Wenn während der Garantiezeit Qualitätsprobleme bei den Produkten auftreten, können Sie uns auf beliebige Weise kontaktieren, z. B. über Wechat, E-Mail, Skype, WhatsApp oder andere Kommunikationstools, und die Seriennummer des entsprechenden Produkts angeben Helfen Sie uns, Sie besser zu bedienen. Und unser Kundendienstteam wird Ihnen jederzeit professionelle Kundendienstberatung und Vorschläge zur Verfügung stellen.

Für jedes Produkt, das Sie bei CARSPA kaufen, gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren und 2 Monaten. Sobald das Qualitätsproblem aufgrund nicht menschlicher Schäden oder nicht höherer Gewalt innerhalb der Garantiezeit auftritt, bieten wir Ihnen die folgenden 5 Kundendienstmethoden an.

Frachtentschädigung _

Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde wählen, ob er das After-Sales-Risiko durch eine Warenentschädigung ausgleichen möchte, d. h. 1 % der Gesamtstückzahl der Bestellung (bei Kauf von 1000 Stück beträgt die Entschädigung 10 Stück). ) und die daraus resultierenden After-Sales-Probleme werden vom Kunden gelöst.

Fernführung

Wenn wir die Ursache des Problems durch Fernkommunikation ermitteln und das Problem mit herkömmlichen Methoden behoben werden kann, senden wir die Schlüsselkomponenten des Produkts per Logistik in Ihre Nähe und helfen Ihnen durch Fernunterstützung bei der Reparatur des Produkts.

Werksreparatur

Wenn wir das Problem nicht mit herkömmlichen Methoden beheben können oder die Ursache des Problems nicht durch Fernkommunikation ermitteln können, können Sie die beschädigten Waren per Logistik zurücksenden. Wir prüfen und reparieren sie im Werk und senden sie an Sie erhalten nach der Fertigstellung noch einmal eine Rückmeldung.

Tür zu Tür

Wenn wir das Problem nicht mit herkömmlichen Methoden beheben können oder die Ursache des Problems nicht durch Fernkommunikation ermitteln können, schicken wir ein professionelles technisches Team in Ihre Nähe, um das Problem zu beheben.

Rabattausgleich

Wenn wir innerhalb der Garantiezeit feststellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt eine große Anzahl von Qualitätsproblemen aufweist, die durch nichtmenschliche Schadensfaktoren verursacht wurden, reduzieren wir Ihre nächste Warenbestellung um 1 %, wenn Sie keine Reparaturleistungen von uns benötigen den Gesamtbetrag als Rabattausgleich an Sie aus.

BESONDERE ERINNERUNG:

Bitte unterstützen Sie den Verkäufer beim Ausfüllen des Garantiezertifikats, fordern Sie die offizielle Kaufrechnung an, bewahren Sie diese ordnungsgemäß auf und bringen Sie sie unbedingt bei jedem Service mit! Wenn Sie keine offizielle Kaufrechnung oder ein gültiges Garantiezertifikat vorlegen können oder die aufgezeichneten Informationen nicht mit dem fehlerhaften Gerät übereinstimmen oder verändert, unscharf oder nicht erkennbar sind, wird die Garantiezeit des fehlerhaften Geräts durch die Seriennummer des Produkts und das Produktionsdatum dargestellt Die Laufzeit des Produkts verlängert sich um einen Monat als Startzeit.

Die folgenden Situationen fallen nicht unter die Garantie:

1. Die Garantiezeit und die kostenlose Wartungszeit wurden überschritten;

2. Es gibt keine formelle Kaufrechnung und kein gültiges Garantiezertifikat (mit Ausnahme derjenigen, die sich aufgrund der Produktseriennummer noch innerhalb der Garantiezeit befinden).

3. Die auf dem geänderten Garantieschein oder dem Garantieschein vermerkte Seriennummer stimmt nicht mit dem Produkt selbst überein;

4. Schäden, die dadurch entstehen, dass das Produkt nicht gemäß den Anforderungen des Produkts verwendet, gewartet und gelagert wird;

5. Vom Menschen verursachter Schaden;

6. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden;

7. Servicepersonal, Reparaturen, Änderungen, Modifikationen oder Demontagen, die nicht von unserem Unternehmen autorisiert wurden;

Unser Unternehmen haftet nicht für besondere, zufällige oder Folgeschäden von Benutzern und Händlern.

Wir haften rechtlich nicht für Neben- oder Folgeschäden oder Verluste oder Schäden an erwarteten Vorteilen oder Gewinnen, Arbeitsunterbrechungen oder Datenverluste oder Schäden, die durch die Verwendung oder Unfähigkeit zur Verwendung des Produkts verursacht werden.

Während der Garantiezeit bietet unser Unternehmen kostenlose Wartungsdienste an und die Fracht trägt der Kunde.